浙江宁海召开汽车销售单位约谈会

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为进一步加强消费者权益保护，浙江召开强化对消费投诉重点领域的宁海汽车销售监管，近日，汽车浙江省宁波市宁海县消保委会同县市场监管局梅林所组织召开了汽车销售企业约谈会，销售辖区20家汽车销售企业负责人参加会议。单位

约谈会现场。约谈

据统计，浙江召开2021年梅林市场监管所共受理汽车及相关产品服务投诉举报138件，宁海占总投诉举报量的汽车40%，投诉内容主要集中在合同纠纷、销售质量问题、单位售后服务不到位等方面。约谈会上，浙江召开该所负责人就2021年汽车销售行业投诉举报中存在的宁海共性问题、个性问题及其产生的汽车原因进行了深入分析，对合同、价格、广告、质量、服务等问题有针对性地开展政策提醒和行政指导，并要求汽车销售企业严格依法经营，加强行业自律，促进放心消费。

在座谈会上，宁海县消保委梅林分会结合典型案例对《家用汽车产品修理更换退货责任规》（新三包法）、《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等进行了详细解读，提醒各汽车销售4S店应重视消费者投诉，认真履行消费维权的法定责任，切实维护消费者的合法权益。

据悉，下一步，宁海县消保委将会同县市场监管局建立汽车消费投诉上榜公示制度，对投诉量为零或者投诉量明显降低的企业予以公开表扬；投诉量较多或明显增多的企业，予以公示提醒，并加大执法监督检查力度，进行专项整治行动。